FAQ

Si vous avez une question sur Maghreb Expérience, vous êtes au bon endroit!

FOIRE AUX QUESTIONS

Qu'est-ce que MAGHREB EXPERIENCE ?


Un nouveau moyen authentique et cool d'explorer les régions du Maghreb. Maghreb Expérience vous met en contact avec des passionnés locaux triés sur le volet qui vous font vivre des expériences uniques.
Avec Maghreb Expérience, vous:
✔ Faites des découvertes authentiques
✔ Rencontrez des gens intéressants et créatifs
✔ Trouvez les meilleures informations pour explorer la ville, ou votre région. ✔ Avez un impact local positif
✔ Et bien plus.




Comment puis-je utiliser vos services?


Maghreb Expériencce, c'est très simple. Selon la thémtique, choisissez une expérience ou un voyage qui vous correspond. MAGHREB EXPERIENCE vous montrera ensuite quelles expériences sont disponibles lorsque vous vous rendez en ville. Vous pourrez consulter le créateur de votre expérience, obtenir tous les détails sur ce qui est inclus et payer pour cette expérience en ligne. Une fois que vous avez réservé, vous verrez l'expérience dans votre tableau de bord et vous pouvez communiquer avec votre conservateur directement sur le site. Pas encore prêt à réserver? Vous pouvez suivre les membres de notre communauté, consulter des conseils et des informations utiles dans notre guide de la ville pendant que vous recherchez plus d'inspiration.




Dois-je payer quelque chose?


MAGHREB EXPERIENCE est, et sera toujours, entièrement gratuit pour s'informer! Nous aidons à changer le récit sur le Maghreb, à sortir d'une vision orientaliste et exotique en fournissant du contenu qui vous aide à le voir différemment. Notre idée, c'est aussi de vous permettre de mieux comprendre sa diversité culturelle, son unité mais surtout ses richesses incarnées par les habitants qui le font vivre. Vous ne payez que pour les expériences et les voyages que vous réservez avec nos créateurs d'expériences. :)




Pourquoi MAGHREB EXPERIENCE ?


Nous souhaitons mettre en avant la créativité et la modernité du Maghreb. Cette région mérite qu'on s'arrête sur sa culture, qu'on comprenne mieux ses origines et surtout ses complexités. Maghreb Expérience souhaite renouer le monde avec la quintessence et la poésie du Maghreb, aider à se reconnecter avec cette culture qui fait l'objet de tant de crispations. ` Nos créateurs d'expériences sont des passionnés qui animent la vie culturelle maghrébine. Nous souhaitons les aider à faire découvrir leur passions tout en leur permettant d'avoir un complement de revenu. MAGHREB EXPERIENCE permet de découvrir un Maghreb plus authentique et cool tout en apportant un réel impact à nos entrepreneurs créatifs.




Qu'est-ce qu'un créateur d'expérience?


Un créateur MAGHREB EXPERIENCE est un passionné local qui crée et vous héberge pour une expérience unique. Nos créateurs d'expériences sont généralement des créatifs, des entrepreneurs et même des guides touristiques indépendants. Ils créent une expérience à partir de choses qui les passionnent ou d'une expertise qu'ils possèdent- imaginez un DJ qui vous fait une visite nocturne de Tunis ou un cours de Oud sur un pont de Constantine.




Comment garantissez-vous que ces expériences sont de qualité ?


Un membre de notre équipe teste chaque MAGHREB EXPERIENCE avec une "check list". Celle-ci prend en compte tous les aspects de l'expérience, y compris la manière dont vous allez la vivre, le wow facteur, la sécurité, le caractère inédite et bien plus encore. C'est notre manière à nous de nous assurer qu'il s'agit bien d'une expérience unique et inédite.




MAGHREB EXPERIENCE c'est sûr ?


Nous vérifions chaque créateur d'expérience avec un contrôle de sa pièce d' identité, des antécédents et une charte signée. Notre community manager dans chaque ville maintient non seulement des relations étroites avec notre communauté de créateurs d'expériences mais est également disponible en cas de problème. Nous avons aussi établi des partenariats avec les responsables de la santé et de la sécurité dans chaque ville afin de pouvoir nous assuer la sécurité de nos voyageurs en cas d'urgence ou d'événement imprévu.




Puis-je être remboursé ?


Oui, Jusqu’à 14 jours avant votre expérience, vous pouvez recevoir un remboursement complet. Dans les 7 jours avant la date de votre expérience, vous recevez un remboursement de 75%. Dans les 72 heures avant votre expérience, vous avez droit à un remboursement de 50%. Il n'y a aucun remboursement sur les expériences dans les 48 heures avant la date choisie. Vous aurez toutefois le droit à un report selon la disponibilité de nos créateurs d'expéreince. Nous nous assurons de la bonne préparation des expériences (ou des voyages organisés) par nos créateurs d'expérience ou nos partenaires locaux. L'objectif est de créer quelque chose de nouveau et surtout de marquant. Nous avons structuré notre politique de contractualisation avec nos partenaires afin d'éviter tout risque de déconvenu. :)




Que dois-je faire si mon créateur d'expérience ne vient pas au rendez- vous ?


Nos créateurs d'expériences ont accès à un tableau de bord qui leur permet de mettre à jour leur disponibilité à la minute près. Nous privilégions la flexibilité et une expérience transparente pour vous. 99% du temps, votre expérience aura lieu comme vous l'attendez, mais dans le cas où cela ne se produirait pas, nous vous proposerons une expérience similaire avec un créateur d'expérience différent qui est disponible et si cela ne fonctionne pas, nous émetterons un remboursement et un crédit de 50 € pour une future expérience avec MAGHREB EXPERIENCE




Pouvez-vous organiser complètement mon voyage sur-mesure ?


Oui, moyennant des frais ;) Notre service de conciergerie peut vous organiser un voyage sur mesure qui gère tout, des réservations de vols et d'hôtels aux réservations de restaurants et d'activités, en passant par l'accès VIP et les événements spéciaux. Si vous êtes intéressé par notre service de conciergerie, envoyez un mail à marion.blatrix@maghrebexperience.com ou cliquez ici.




Puis-je participer à une expérience avec des amis ?


Oui, vous pouvez partager des expériences que vous avez réservées avec des amis directement depuis la plate-forme Maghreb Expérience, par e-mail, instagram ou facebook. Nous travaillons sur des moyens nouveaux de vous permettre d'offrir des expériences à des amis.




Je ne recherche que des informations sur certains en droits du Maghreb, pourriez-vous m'aider ?


Outre le blog, Maghreb Expérience est en train de construire une plateforme qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour planifier un voyage unique vers une des destinations du Maghreb. Nous sommes actuellement en version bêta, ce qui signifie essentiellement en version test. Les services s'améliorent au fur et à mesure que nous continuons à construire notre plateforme. La prochaine fonctionnalité que nous allons publier est nos City Guides qui vous donnent nos choix testés pour savoir où manger, dormir, faire la fête et explorer dans chacune des villes du Maghreb. Si vous créez un compte, vous serez le premier à savoir quand nos prochaines fonctionnalités seront disponibles. N'hésitez pas à ajouter ici votre adresse email pour être tenu informé.




Est-ce que j'ai besoin d'un visa pour participer aux expériences?


Les expériences online ne requierent aucun visa. Si vous avez une nationalité maghrébine, vous n'avez besoin d'aucun visa pour visiter l'Algérie, le Maroc ou la Tunisie. Si vous êtes d'une nationalité européeenne, vous pouvez visiter sans visa le Maroc et la Tunisie. Vous aurez toutefois besoin d'un visa pour l'Algérie que vous pouvez obtenir auprès des services consulaires algériens.




En quoi consiste vos expériences en ligne ?





Je souhaite intégrer un groupe de voyageur.


Oui, vous pouvez toujours voyager avec nos groupes MAGHREB EXPERIENCE. Cliquez simplement sur "Nos départs confirmés" dans la navigation pour voir les dernières nouveautés. Nous travaillons constamment sur de nouvelles catégories de voyages. Nous faisons attention à la constitution de nos groupes et travaillons sur des thématiques uniques.




Je suis une agence de voyage locale, puis-je lister mes packages?


Vous souhaitez rejoindre notre réseau de partenaires: c'est très simple.
Afin de rejoindre MAGHREB EXPERIENCE, vous devez tout d'abord remplir le formulaire en ligne en cliquant ici.
Nous créons des groupes sur-mesure et inédits avec un service de conciergerie. Assurez-vous d'inclure certains de vos packages dans afin que nous puissions évaluer ce que vous faites. Veuillez limiter votre proposition à la visite d'une journée seulement. Une fois rempli, il sera transmis à l'équipe en charge du recrutement de nos partenaires voyage.




Je souhaite devenir créateur d'expérience, comment faire ?


Bien sûr! Vous pouvez découvrir les avantages d'être créateur d'Expériences sur la page "Devenez créateur d'expérience". Devenir créateur d'expérience vous permet de faire partie d'une communauté unique, de créer votre propre marque, de marketer votre activité et de partager votre passion. Avec MAGHREB EXPERIENCE, vous pouvez proposer un accès privilégié à des activités uniques dans votre propre ville, rencontrer des invités du monde entier et construire un réseau international. Et bien sûr, tout cela en ayant un complément de revenu.




J'ai une autre question.


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